Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα του ιστοτόπου pianotuning.gr
Τελευταία ενημέρωση: Νοέμβριος 2026
Αντικείμενο της παρούσας ενημέρωσης
Ο Βασίλης Παπανικολάου, τεχνικός – χορδιστής πιάνων (εφεξής «ο Τεχνικός» ή «εμείς»), συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων, εφεξής «ΓΚΠΔ»), τον ν. 4624/2019 και τον ν. 3471/2006, όπως εκάστοτε ισχύουν.
Η παρούσα Πολιτική εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο pianotuning.gr (εφεξής ο «Ιστότοπος») ή όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω αυτού· για ποιον σκοπό τα χρησιμοποιούμε, για πόσο χρόνο τα διατηρούμε, με ποιους τα μοιραζόμαστε και ποια δικαιώματα έχετε.
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι:
Βασίλης Παπανικολάου — Τεχνικός & Χορδιστής Πιάνων
Πολυκλείτου 29, 163 41 Ηλιούπολη
Τηλ.: +30 694 459 4149
Email: info@pianotuning.gr
ΑΦΜ [ΑΦΜ] / ΔΟΥ [ΔΟΥ]
Για κάθε ζήτημα που αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα ή την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε στην παραπάνω διεύθυνση email με θέμα «Προσωπικά δεδομένα». Δεν έχει οριστεί Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO), καθώς δεν συντρέχουν οι προϋποθέσεις του άρθρου 37 ΓΚΠΔ.
2. Ορισμοί
- «Προσωπικά δεδομένα»: κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο, όπως ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email, διεύθυνση, διεύθυνση IP.
- «Επεξεργασία»: κάθε πράξη σε προσωπικά δεδομένα, όπως συλλογή, αποθήκευση, χρήση, διαβίβαση, διαγραφή.
- «Εκτελών την επεξεργασία»: τρίτος που επεξεργάζεται δεδομένα για λογαριασμό μας (π.χ. πάροχος φιλοξενίας).
- «ΑΠΔΠΧ»: η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε, για ποιον σκοπό και για πόσο χρόνο
Ο Ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς να δηλώσετε προσωπικά σας στοιχεία. Προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε μόνο όταν επιλέγετε εσείς να μας τα δώσετε, καθώς και, σε περιορισμένη έκταση, αυτόματα κατά την περιήγησή σας.
3.1. Φόρμα επικοινωνίας
- Δεδομένα: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου (προαιρετικά), τι κάνει το πιάνο (προαιρετικά), το περιεχόμενο του μηνύματός σας, ημερομηνία και ώρα υποβολής, η σελίδα από την οποία στάλθηκε.
- Σκοπός: να απαντήσουμε στο αίτημά σας, να σας δώσουμε μια πρώτη εκτίμηση και, εφόσον το θέλετε, να κλείσουμε ραντεβού.
- Νομική βάση: η λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ) και, όπου το μήνυμα δεν αφορά τις υπηρεσίες μας, το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε όσους επικοινωνούν μαζί μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ). Με την υποβολή της φόρμας επιβεβαιώνετε, μέσω σχετικού πεδίου, ότι έχετε ενημερωθεί για την παρούσα Πολιτική.
- Διατήρηση: δώδεκα (12) μήνες από την τελευταία επικοινωνία μας για το αίτημά σας, εκτός εάν οδηγήσει σε εργασία (βλ. ενότητα 4).
Κατά την υποβολή, σας αποστέλλεται αυτόματα email επιβεβαίωσης με αντίγραφο του μηνύματός σας.
3.2. Τηλέφωνο, email, φωτογραφίες και βίντεο
Όταν μας καλείτε ή μας γράφετε απευθείας, ή μας στέλνετε φωτογραφίες ή βίντεο του πιάνου σας, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και όσα μας στέλνετε, για τον ίδιο σκοπό και με την ίδια νομική βάση και διάρκεια διατήρησης με την ενότητα 3.1. Σας παρακαλούμε τα βίντεο και οι φωτογραφίες να δείχνουν το όργανο και όχι πρόσωπα ή άλλα στοιχεία του χώρου σας που δεν χρειάζονται.
3.3. Δεδομένα περιήγησης
Κατά την επίσκεψή σας, ο διακομιστής καταγράφει αυτόματα ορισμένες τεχνικές πληροφορίες: τη διεύθυνση IP, τον τύπο του προγράμματος περιήγησης και του λειτουργικού συστήματος, τη σελίδα από την οποία προήλθατε, τις σελίδες που επισκεφθήκατε και την ημερομηνία και ώρα της επίσκεψης.
- Σκοπός: η τεχνική λειτουργία και ασφάλεια του Ιστοτόπου και η προστασία από κακόβουλες ενέργειες.
- Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας για την ασφαλή λειτουργία του Ιστοτόπου (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).
- Διατήρηση: τα αρχεία καταγραφής διατηρούνται έως δώδεκα (12) μήνες και στη συνέχεια διαγράφονται.
3.4. Cookies
Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies σε δύο κατηγορίες:
- Απαραίτητα: για τη λειτουργία και την ασφάλεια του Ιστοτόπου (η αποθήκευση των επιλογών σας για τα cookies και η προστασία της φόρμας από αυτοματοποιημένες υποβολές μέσω της υπηρεσίας Cloudflare Turnstile). Δεν απαιτούν συγκατάθεση.
- Στατιστικών: Google Analytics 4 μέσω του Google Tag Manager, για συγκεντρωτικά στατιστικά επισκεψιμότητας. Εγκαθίστανται μόνο με τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ και άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3471/2006).
Ο Ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί cookies διαφήμισης. Μπορείτε να αλλάξετε τις επιλογές σας οποτεδήποτε από τον σύνδεσμο «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας. Αναλυτικός κατάλογος περιέχεται στην Πολιτική Cookies.
3.5. Κριτικές Google
Οι κριτικές που εμφανίζονται στον Ιστότοπο ανακτώνται μία φορά την ημέρα από τον διακομιστή μας από το Google Business Profile του Τεχνικού και περιλαμβάνουν όσα έχει δημοσιεύσει ο συντάκτης τους στη Google (όνομα, φωτογραφία προφίλ, κείμενο, βαθμολογία). Δεν τις τροποποιούμε. Οι φωτογραφίες προφίλ φορτώνονται από τους διακομιστές της Google, οι οποίοι λαμβάνουν έτσι τη διεύθυνση IP σας. Εάν είστε συντάκτης μιας κριτικής και θέλετε να μην εμφανίζεται εδώ, επικοινωνήστε μαζί μας· μπορείτε επίσης να τη διαγράψετε ή να την τροποποιήσετε στη Google.
4. Εάν γίνει εργασία στο πιάνο σας
Εάν, μετά την επικοινωνία μας, κλείσουμε ραντεβού, επεξεργαζόμαστε επιπλέον τη διεύθυνση όπου βρίσκεται το πιάνο, τα στοιχεία του οργάνου, σημειώσεις για τις εργασίες που έγιναν και τα στοιχεία τιμολόγησης.
- Σκοπός: η εκτέλεση της εργασίας, η συνέχεια της συντήρησης του οργάνου (π.χ. υπενθύμιση για το επόμενο χόρδισμα, εφόσον το ζητήσετε) και η έκδοση παραστατικών.
- Νομική βάση: η εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ) και η εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων, ιδίως φορολογικών (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ).
- Διατήρηση: τα στοιχεία επικοινωνίας και το ιστορικό εργασιών για όσο διάστημα συνεργαζόμαστε και έως πέντε (5) έτη από την τελευταία εργασία· τα παραστατικά για όσο χρόνο επιβάλλει η φορολογική νομοθεσία.
5. Αποδέκτες των δεδομένων
Πρόσβαση στα δεδομένα σας έχει ο Τεχνικός. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε τους ακόλουθους παρόχους, οι οποίοι ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία, δεσμεύονται συμβατικά κατά το άρθρο 28 ΓΚΠΔ και επεξεργάζονται τα δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας:
| Πάροχος | Υπηρεσία | Δεδομένα |
|---|---|---|
| Agile Vendors | Κατασκευή και φιλοξενία του Ιστοτόπου και του συστήματος διαχείρισης περιεχομένου, στο οποίο αποθηκεύονται τα μηνύματα της φόρμας | Δεδομένα περιήγησης, αρχεία καταγραφής, μηνύματα επικοινωνίας |
| [ΠΑΡΟΧΟΣ EMAIL] | Αποστολή των email ειδοποίησης και επιβεβαίωσης για τα μηνύματα της φόρμας | Τα στοιχεία του μηνύματος |
| Cloudflare, Inc. (Turnstile) | Προστασία της φόρμας από αυτοματοποιημένες υποβολές | Τεχνικά δεδομένα του προγράμματος περιήγησης |
| Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Tag Manager) | Στατιστικά επισκεψιμότητας, μόνο κατόπιν συγκατάθεσής σας | Δεδομένα cookies (βλ. ενότητα 3.4) |
Στοιχεία μπορεί επίσης να γνωστοποιηθούν σε λογιστή ή δικηγόρο που μας παρέχει επαγγελματικές υπηρεσίες, καθώς και σε δημόσιες αρχές, όταν αυτό επιβάλλεται από τον νόμο. Δεν πωλούμε ούτε παραχωρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς.
6. Διαβίβαση δεδομένων εκτός ΕΟΧ
Ορισμένοι από τους παρόχους της ενότητας 5 (Google, Cloudflare) εδρεύουν ή διατηρούν υποδομές στις Ηνωμένες Πολιτείες. Στις περιπτώσεις αυτές η διαβίβαση γίνεται βάσει της απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ (EU–U.S. Data Privacy Framework), εφόσον ο πάροχος είναι πιστοποιημένος σε αυτό, ή/και βάσει των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (άρθρο 46 παρ. 2 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ).
7. Συνοπτικός πίνακας χρόνων διατήρησης
| Κατηγορία δεδομένων | Χρόνος διατήρησης |
|---|---|
| Μήνυμα επικοινωνίας, φωτογραφίες ή βίντεο, χωρίς να γίνει εργασία | 12 μήνες από την τελευταία επικοινωνία |
| Στοιχεία πελάτη και ιστορικό εργασιών | Έως 5 έτη από την τελευταία εργασία |
| Παραστατικά | Όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία |
| Αρχεία καταγραφής διακομιστή | Έως 12 μήνες |
| Cookies στατιστικών | Έως 14 μήνες, ή έως την ανάκληση της συγκατάθεσής σας |
| Αλληλογραφία για την άσκηση δικαιωμάτων ΓΚΠΔ | 5 έτη από την ολοκλήρωση του αιτήματος |
Οι παραπάνω χρόνοι παρατείνονται εφόσον αυτό απαιτείται για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων, ή εφόσον διάταξη νόμου επιβάλλει μεγαλύτερο χρόνο διατήρησης.
8. Ασφάλεια των δεδομένων
Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή διαρροή. Ενδεικτικά: ο Ιστότοπος λειτουργεί αποκλειστικά μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης (HTTPS), η πρόσβαση στο σύστημα διαχείρισης και στα μηνύματα προστατεύεται με κωδικούς και περιορίζεται στο απολύτως αναγκαίο, ενώ τα δεδομένα διαγράφονται με τη λήξη του χρόνου διατήρησης. Καμία μέθοδος διαβίβασης μέσω διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής· σας συνιστούμε να μη στέλνετε μέσω της φόρμας πληροφορίες που δεν χρειάζονται για το αίτημά σας.
9. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων
Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που σας αφορούν αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας ούτε καταρτίζουμε προφίλ κατά την έννοια του άρθρου 22 ΓΚΠΔ.
10. Ανήλικοι
Ο Ιστότοπος απευθύνεται σε ενήλικες. Η φόρμα επικοινωνίας δεν προορίζεται για χρήση από πρόσωπα κάτω των δεκαπέντε (15) ετών (άρθρο 21 ν. 4624/2019). Εάν αντιληφθούμε ότι έχουμε λάβει δεδομένα ανηλίκου χωρίς την απαιτούμενη συναίνεση, θα τα διαγράψουμε.
11. Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τα άρθρα 15–22 ΓΚΠΔ, έχετε δικαίωμα:
- Πρόσβασης: να πληροφορηθείτε ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε και να λάβετε αντίγραφό τους.
- Διόρθωσης: να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων.
- Διαγραφής: να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, με την επιφύλαξη των νόμιμων υποχρεώσεών μας διατήρησης.
- Περιορισμού της επεξεργασίας: σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, όπως όταν αμφισβητείτε την ακρίβεια των δεδομένων.
- Φορητότητας: να λάβετε τα δεδομένα που μας δώσατε σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο.
- Εναντίωσης: να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας.
- Ανάκλησης συγκατάθεσης: όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας (cookies στατιστικών), μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, στείλτε email στο info@pianotuning.gr ή επιστολή στη διεύθυνση της ενότητας 1. Ενδέχεται να σας ζητηθούν στοιχεία επαλήθευσης της ταυτότητάς σας. Θα απαντήσουμε το αργότερο εντός ενός (1) μηνός από την παραλαβή του αιτήματος· η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο (2) ακόμη μήνες σε περίπλοκες περιπτώσεις, οπότε θα σας ενημερώσουμε. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας είναι δωρεάν.
Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, τηλ. 210 6475600, contact@dpa.gr, www.dpa.gr). Θα εκτιμούσαμε, ωστόσο, την ευκαιρία να επιλύσουμε το ζήτημα μαζί σας πρώτα.
12. Σύνδεσμοι προς ιστοτόπους τρίτων
Ο Ιστότοπος περιέχει συνδέσμους προς ιστοτόπους τρίτων (π.χ. Google Maps, Google Business Profile, Facebook). Οι ιστότοποι αυτοί διέπονται από τις δικές τους πολιτικές απορρήτου, για τις οποίες δεν φέρουμε ευθύνη.
13. Τροποποιήσεις της παρούσας Πολιτικής
Η παρούσα Πολιτική επικαιροποιείται όταν μεταβάλλονται οι υπηρεσίες, οι πάροχοι ή η νομοθεσία. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση αναρτάται στον Ιστότοπο με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.
Για κάθε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική: info@pianotuning.gr · +30 694 459 4149